屈臣氏集团旗下丰泽宣布，由即日起启动最大规模的服务升级计划，是次升级全面革新三大范畴，包括全新「12双送」极速送货、「30日包退包换」售后服务，以及创新低价策略。
丰泽O+O(线下及线上)业务参与度创新高，带动O+O销售额按年录双位数增长。屈臣氏集团香港零售行政总裁区文慧表示，随着港人消费模式持续转变，服务体验已成为推动零售增长的重要因素。
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AI智能产品表现亮眼，销量按年激增超过1倍，当中AI智能笔记的销量大幅飙升超过1.5倍。此外，智能穿戴产品及健康产品分别按年增长超过3成，宠物智能用品销量亦录得超过7成的显着升幅。反映出三大消费新趋势，包括AI智能技术正融入日常、消费者对个人健康及品味的重视，以及「毛孩人性化」令宠物用品市场持续热炽，消费者更愿意投资在提升生活质素、智慧科技产品之上。
随着相关产品销售增加，顾客对售后保障期的期望亦同步提升。有见及此，丰泽推出「30日包退包换」保障，将更换及退款服务期限由15日延长至30日。
现时，丰泽Click & Collect网购店取服务覆盖全港18区近60间门市，顾客网上订购后最快1小时即可到店取货．另外，为配合服务全面革新，由今年6月3日起至7月7日期间，丰泽亦会为顾客发放多项限时优惠。(sl/j)
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